Política de Privacidade

A Vento Norte valoriza a privacidade de quem nos contata e se hospeda conosco. Esta política explica, de forma direta, como coletamos, usamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

1. Quem somos

Controlador dos dados: Vento Norte Pousada LTDA, com sede na Rua dos Tabajaras, 154 — Praia de Iracema, Fortaleza — CE, CEP 60060-510. Contato para questões relacionadas a dados pessoais: [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender sua reserva ou responder ao seu contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou informações sobre a reserva
• Dados de navegação via cookies (detalhados na Política de Cookies)

Não coletamos documentos de identidade, dados bancários ou informações sensíveis através deste site.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e consultas de disponibilidade
• Confirmar reservas e enviar informações de check-in
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua estadia
• Melhorar nosso site com base em dados de uso (cookies analíticos, quando aceitos)

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os compartilhamos com parceiros comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base em:

• Execução de contrato: quando necessário para processar sua reserva
• Consentimento: para cookies não essenciais, conforme sua escolha no banner de cookies
• Legítimo interesse: para responder às suas mensagens e melhorar a experiência do site

5. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir a finalidade de coleta. Dados de reservas são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme a legislação brasileira. Dados de contato não convertidos em reservas são deletados em até 12 meses.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado:

• Comunicações via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados apenas para a equipe da pousada
• Não armazenamos dados de pagamento neste site
• Revisão periódica dos processos de segurança

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes usam nossas páginas. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e opções de gerenciamento.

8. Compartilhamento com terceiros

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviços de hospedagem do site (exclusivamente para operação técnica)
• Ferramentas de análise de tráfego (quando você aceitar cookies analíticos), como Google Analytics
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de coleta inadequada, os dados serão removidos imediatamente.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar as informações que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Portabilidade dos seus dados (quando aplicável)
• Opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

12. Autoridade supervisora

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação vigente, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal www.gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da nova versão.

14. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua dos Tabajaras, 154 — Praia de Iracema, Fortaleza — CE, CEP 60060-510